Nous offrons différents types de prestations : des forfaits dépannages à domicile, au bureau, et en atelier. Nous pouvons également nous charger de l'enlèvement et de la restitution de votre matériel nécessitant des travaux en atelier.
Ce service permet de commander une intervention physique en urgence dans notre atelier ou à votre domicile. Sur site, une somme forfaitaire vous sera facturé pour la première heure indivisible (frais de déplacement et de diagnostic).
En atelier : une somme forfaitaire vous sera facturée pour la première heure indivisible (frais de diagnostic et de prise en charge immédiate). Chaque heure additionnelle vous sera facturée au taux horaire en vigueur majoré de 50%. Ce service est assuré uniquement sur Paris où le technicien peut intervenir dans un délai moyen de 4 heures. Le dépannage flash à domicile ou en atelier permet d'éviter le blocage complet de votre activité.
Ce service comprend l´enlèvement du matériel en panne et la livraison à domicile une fois celui-ci réparé.
Téléphonez au 01 40 47 02 07.
Un Technicien est à votre écoute, vous conseille sur les opérations et vous fixe un rendez-vous. Au jour et à l’heure convenus, un technicien se présente à votre domicile ou sur votre lieu de travail. Après vérification de votre matériel, le technicien le prend en charge jusqu’à l'atelier de maintenance d’Assistance PC. Et Dès que votre matériel est prêt, au jour et au lieu dits, le technicien vous le restitue réparé et vous remet la facture correspondante.
Appelez au 01 40 47 02 07. Un technicien est à votre écoute, vous conseille sur les démarches à suivre. Appelez au 01 40 47 02 07. Un technicien est à votre écoute et vous conseille sur les démarches à suivre. Vous expédiez votre matériel en recommandé avec accusé de réception à Assistance Pc, par poste ou Chrono-poste ou tout autre transporteur. Dès réception de celui-ci à l'atelier de maintenance d'Assistance PC, il sera contrôlé puis diagnostiqué par un technicien. Un devis vous sera transmis par téléphone, par fax ou par courrier afin que vous nous donniez votre accord. L'intervention sera ensuite réalisée dès que possible. Une fois le matériel réparé, il vous sera réexpédié en contre remboursement. Vous réglerez le facteur à la livraison, du montant de la facture majorée des frais d'envoi.
Si vous avez souscrit un contrat d'entretien, ce plan vous permet de disposer à tout moment des compétences professionnelles d’un technicien. Vous pouvez nous appeler de 10h00 à 17h00, du lundi au vendredi. Nous vous garantissons une réponse immédiate ou dans le pire des cas dans la journée même. Dès réception de votre appel, votre numéro de contrat vous sera demandé. Ce numéro vous sera également demandé chaque fois que vous appellerez le numéro de téléphone dédié à ce service. Une fois cette étape terminée, vous serez immédiatement mis en relation avec un technicien compétent pour répondre à vos questions.
Ce forfait comprend le déplacement et une demi-heure de main d’œuvre sur le site. Une somme forfaitaire vous sera facturée pour les frais de déplacement et les trente minutes de diagnostic. Au jour et à l’heure convenus, un technicien se présentera chez vous ou sur votre lieu de travail.
Après un diagnostic de votre matériel, le technicien effectuera les travaux nécessaires à la réparation. Si celle-ci nécessite plus d'une demi-heure, le temps supplémentaire sera facturé par tranche de 30 minutes sur la base du taux horaire en vigueur. Une fois la réparation effectuée, le technicien vous remettra un reçu correspondant au montant de la prestation. Après l'enregistrement de votre règlement, Assistance PC vous enverra une facture détaillée à l'adresse figurant sur votre fiche d'intervention.
Une personne est à votre disposition pour réceptionner votre matériel à l'atelier de maintenance d’Assistance PC. Un technicien fait un diagnostic.
Si le montant des réparations ne dépasse pas 100 € HT, les travaux seront automatiquement effectués sans votre accord. Mais si celui-ci est supérieur à cette somme, un devis vous sera systématiquement transmis par téléphone ou par fax afin que vous donniez votre accord. L’intervention sera ensuite réalisée dans la journée (s'il n'y a pas de pièce à commander). Et dès que votre matériel est prêt, le technicien vous préviendra. Après règlement de la facture, vous repartirez avec votre matériel réparé.
Dernière mise à jour le 21 juin 2008
