Le commerce électronique n'est pas nouveau. C'est simplement un service vieux de 200 ans sous une nouvelle forme : la dernière manière de vendre des produits et des services.
SOUVENT, quand on essaye de comprendre quelque chose de nouveau, ça aide de le comparer avec quelque chose d’ancien. Comme le faisait quelqu'un à un séminaire sur le commerce électronique.
Je parlais d'Internet, et sur la manière de s'en servir pour vendre des produits et des services, un homme s'est écrié « Hé, c'est exactement comme il y a 500 ans ! ». Il pensait à l'époque où les marchands devaient charger leurs produits dans des carrioles tirées par des chevaux ou des ânes et voyageaient pour aller voir leurs clients et leur montrer ce qu'ils avaient à offrir. « Si je comprends bien » dit-il « Internet peut être ma carriole d'aujourd'hui, sauf que je n'aurai pas à voyager et que les clients peuvent acheter chez moi à tout moment ». Il avait raison, bien sûr.
Par contre, la « carriole Internet » d’aujourd’hui est beaucoup plus puissante. Elle présente chaque jour des millions de produits et de services à des dizaines de millions de clients, partout, tout le temps, même si le vendeur dort profondément. Elle aide les propriétaires de magasins à fournir de meilleurs services avec peu d'effort, augmente la fidélité des clients, aide à gagner de nouveaux clients et, par dessus tout, le fait à un coût très faible.
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