Paiement & Facturation
Paiement reçu : confirmation de votre règlement
J’ai bien reçu la notification de votre règlement. Votre dossier passe maintenant en statut « finalisé ». La suite dépend du type d’intervention que nous avons convenu ensemble.
Ce qui se passe maintenant
Réparation à distance
Je termine la session de télémaintenance proprement, je m’assure que tout fonctionne parfaitement, et je vous envoie un compte-rendu complet par email. Vous pouvez éteindre votre ordinateur et redémarrer normalement, tout est en ordre.
Dépôt à l’atelier
Je prépare votre appareil, je le mets sous tension une dernière fois pour vérifier l’absence de défaut, et je vous confirme qu’il est prêt à être récupéré. Je l’emballe avec soin, prêt à partir.
Dans les deux cas, vous recevrez sous quelques minutes un email de confirmation avec votre facture acquittée. Conservez ce document : il fait office de justificatif de paiement et de garantie pour les trois mois suivant l’intervention.
Vos prochaines étapes
Client à distance : Vérifiez que toutes vos données sont bien présentes. Je reste disponible par email ou téléphone pour toute question.
Client atelier : Contactez-moi pour convenir d’un créneau de récupération. Un envoi par messagerie est possible (frais de port à votre charge).
🔒 Sécurité de vos données
Je ne conserve pas vos coordonnées bancaires. Le paiement a été traité de manière sécurisée par PayPal, et je n’ai eu accès qu’à la confirmation de la transaction. Vos données sensibles sont en sécurité.
Votre garantie de 3 mois prend effet
À partir du moment où vous avez reçu cette confirmation de paiement, la garantie de mon intervention prend effet. Elle couvre la pièce que j’ai éventuellement changée et la main-d’œuvre pour le même défaut, pendant trois mois.
Pièce et main-d’œuvre couvertes
Reprise sans frais si le défaut persiste
Valable à compter de ce jour
Pour les réparations à distance : La garantie s’applique sur le logiciel que j’ai installé ou les paramètres que j’ai modifiés. Si une mise à jour de Windows vient tout perturber par la suite, je ne peux pas être tenu responsable, mais je vous aiderai à corriger le problème à un tarif préférentiel. C’est une règle de bon sens que j’applique avec tous mes clients.
Une question sur votre paiement ?
Anomalie sur le montant
Si vous constatez une anomalie sur le montant prélevé, contactez-moi immédiatement. Je vérifie toujours les transactions dans la journée, mais un coup de fil ou un message accélère les choses.
Facture non reçue
Si vous n’avez pas reçu votre facture dans l’heure qui suit, vérifiez vos spams. Dans tous les cas, je reste à votre disposition pour clarifier la situation et vous rassurer.
Je préfère traiter une éventuelle erreur immédiatement plutôt que de laisser traîner. Contactez-moi sans hésiter.
Merci pour votre confiance
Je termine cette page par un remerciement sincère. Confier son ordinateur demande une certaine confiance. Je m’engage à être réactif, transparent et à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez maintenant fermer cette page ou retourner sur le site. Si vous voulez laisser un avis sur mon service, je serais ravi de lire votre retour.