Paiement & Facturation
Paiement non validé : votre dossier reste en attente
Votre transaction n’a pas abouti ? Aucun souci. Aucun montant n’a été prélevé sur votre compte. Je vous explique ici ce que cela signifie et comment régulariser la situation simplement.
Ce que cela change pour votre dossier
Pour une réparation en atelier
Votre ordinateur est toujours en sécurité à l’atelier. Je n’ai pas encore préparé sa restitution, car le paiement doit être effectué avant que je vous rende votre machine. Votre diagnostic et les pièces éventuellement commandées restent réservés pour vous.
Pour une télémaintenance
La session de dépannage à distance n’a pas été finalisée. Aucun accès à votre machine n’est conservé. Je reste joignable pour reprendre l’intervention et finaliser le règlement quand vous le souhaitez, selon vos disponibilités.
Pourquoi le paiement a-t-il pu échouer ?
Dans mon atelier, je constate régulièrement que ces refus de transaction sont anodins. Ils sont le plus souvent dus à un plafond de carte bancaire temporairement atteint, une erreur de saisie des 3 chiffres de sécurité (CVV), ou un blocage préventif de votre banque par mesure de sécurité lors d’un paiement en ligne.
Aucune pénalité ne s’applique. Votre devis reste valable et je conserve votre dossier en l’état jusqu’à la régularisation.
Comment régulariser votre situation
01
Vérifiez votre moyen de paiement
Contrôlez le plafond de votre carte ou contactez votre banque si vous pensez qu’il s’agit d’un blocage de sécurité. Vous pouvez aussi choisir un autre moyen de règlement.
02
Utilisez le lien de règlement
Rendez-vous sur la page de paiement sécurisé. Saisissez le montant indiqué sur votre devis ou votre facture, puis suivez les instructions pour valider la transaction.
03
Contactez-moi en cas de doute
Si le problème persiste, appelez-moi ou envoyez un email. Nous trouverons ensemble une solution alternative (chèque, espèces à l’atelier ou virement) pour finaliser votre dossier.
Prêt à régulariser votre facture ?
Accédez au lien de paiement sécurisé ou contactez-moi directement depuis l’atelier du 14ème arrondissement pour que nous trouvions la solution la plus simple.