Atelier Assistance PC · Paris 14e
Questions fréquentes
Vous avez des doutes avant de confier votre matériel ? C’est tout à fait normal. Cette page regroupe les questions que me posent le plus souvent mes clients, avec des réponses claires et transparentes.
Mon objectif est de répondre à vos interrogations avec une totale transparence. Ainsi, vous savez exactement à quoi vous attendre avant même de pousser la porte de mon atelier du 14e arrondissement.
Vos questions sur la réparation en atelier
Combien de temps prend un diagnostic et quel est son coût ?
Comptez généralement 1 à 2 heures selon la panne. Le diagnostic sans démontage est gratuit. Lorsqu’un démontage est nécessaire, un forfait s’applique, déduit si vous validez la réparation. Ensuite, je vous présente un devis clair et vous restez libre d’accepter ou de refuser la réparation sans aucun frais caché.
Faut-il prendre rendez-vous ou puis-je venir directement ?
L’atelier vous accueille sans rendez-vous pendant les heures d’ouverture. Le rendez-vous est toutefois recommandé pour garantir ma disponibilité et réduire votre temps d’attente. Besoin d’un créneau en dehors des horaires ? Contactez-moi par téléphone, email ou SMS pour convenir d’un rendez-vous adapté. La télémaintenance s’effectue exclusivement sur rendez-vous.
Horaires sans rendez-vous : du lundi au jeudi de 10h à 12h et de 14h à 18h, le vendredi de 10h à 15h.
Horaires sur rendez-vous : du lundi au jeudi de 12h à 14h et de 18h à 19h, le vendredi de 15h à 19h.
Week-end : fermé.
Réservation via la page de prise de rendez-vous ou au 01 40 47 02 07.
Que se passe-t-il si je refuse le devis ?
Rien de plus simple. Vous ne réglez que le forfait de diagnostic (uniquement si un démontage a été nécessaire), et je vous rends votre machine en l’état. Il n’y a aucun frais caché, aucune obligation de réparation et aucun jugement.
Réparez-vous les ordinateurs déclarés irréparables ailleurs ?
Souvent, oui. Là où d’autres ateliers proposent systématiquement le remplacement coûteux d’une carte mère entière, je pratique la micro-soudure au niveau du composant. Beaucoup de machines « condamnées » peuvent ainsi être sauvées à une fraction du prix.
Dois-je apporter le chargeur de mon ordinateur ?
Oui, c’est indispensable. Il me permet de tester la prise en charge et d’écarter immédiatement un simple problème d’alimentation ou de connecteur lors du diagnostic initial.
Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?
Vos données restent sur l’appareil. Je ne transmets rien et ne copie rien sans votre accord explicite. Si une réinstallation est nécessaire, je vous préviens et privilégie la sauvegarde. Je vous recommande toutefois de sauvegarder vos fichiers importants avant le dépôt, car certaines pannes matérielles peuvent entraîner une perte de données.
Les pièces et la main-d’œuvre sont-elles garanties ?
Je garantis toutes mes réparations et les pièces remplacées pour une durée de trois mois. Cette garantie couvre tout défaut de fonctionnement lié à mon intervention, vous offrant une tranquillité d’esprit totale après le départ de l’atelier.
Prêt à confier votre machine ?
Déposez votre ordinateur à l’atelier du 14e arrondissement, près du métro Alésia. Je vous accueille pour un diagnostic transparent et une réparation soignée.